心理学

ケーキミックスに卵が必要って実は心理的マーケティングで満足度を得るためだった！

1950年代、アメリカの食品業界が進化する中で、新しい大量生産された製品が女性たちの料理時間を節約するために開発されました。その中の一つが「ケーキミックス」—焼く前に水と混ぜるだけで完璧なケーキができる粉でした。

便利さの面では夢のようなイノベーションに思えましたが、全国の主婦たちには一つの問題がありました…それは、あまりにも簡単すぎたことです！準備の全てのステップが取り除かれたことで、購入者はケーキを作る過程から自分があまりにも離れすぎていると感じました。

その解決策はシンプルながら画期的でした。

新しいバージョンのミックスでは、顧客が卵を一つ加え、水と一緒に全ての材料を混ぜる必要がありました。

販売は急上昇しました。
顧客が最終製品を作る過程に重要な役割を果たしていると感じさせることで、顧客やクライアント、同僚を魅了することができます。

人間の心理は、何も努力しないのではなく、少しの努力で達成感を得ることを求めています—これが私たちに価値を感じさせるのです。

「卵をひとつ加えたこと」によって、顧客はケーキを作るプロセスに関与していると感じることができ、満足感や達成感を得ることができたのです。

＊＊こうした心理的マーケティングの手法を使ったものは多くのブランドや企業で利用されています。

例えば：

●スターバックスの「カスタマイズ可能なドリンク」

スターバックスでは、顧客がドリンクを自分好みにカスタマイズできる仕組みが提供されています。このプロセスは、顧客が「自分だけの特別なドリンクを作っている」という感覚を得られるため、製品に対する愛着や満足感が高まるのです。

●トヨタの「試乗キャンペーン」

トヨタなどの自動車メーカーは、顧客に試乗を通じて「車を運転する楽しさ」を体験させます。これによって顧客は自分がその車を持った時の姿を想像し、「所有している感覚」を感じることができるため、購買意欲を高める効果があるのです。

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そういえば、ケーキミックスに卵ひとつ加えるとかスタバのカスタマイズとか自分好みにカスタマイズできるって満足感ありますよね。

車の試乗キャンペーンなど乗って運転してみると車好きならその満足感にうっとりするのではないでしょうか。

これらの手法はすべて、顧客の「自己肯定感」「達成感」「個別化された体験」などの心理的な面を刺激されちゃってるんですね～。

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「ケーキミックスに卵が必要って実は心理的マーケティングで満足度を得るためだった！」への10件のフィードバック

  1. なるほどね～～～
    そういう風に　ひと手間自分で加えられたり、カスタマイズ出来たら　満足感はアップしますね～～～＾＾

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  2. そういう心理作戦で大成功

    飲食問わず他業種でも取り入れて

    お客さんの心を掴めそうですネ。

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  5. 面白いです。パッケージツアーもどこか１つ自分でやらなければいけないものを入れると挑戦したいという方が申込するのかな！今作ってるツアーに一つ入れてみます。

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  7. おはようございます。そうなのね、参加すれば達成感は得られる。動画でもコメント欄は開けたほうが良いのね。ってブログのコメント欄は閉めている私💦

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