1950年代、アメリカの食品業界が進化する中で、新しい大量生産された製品が女性たちの料理時間を節約するために開発されました。その中の一つが「ケーキミックス」—焼く前に水と混ぜるだけで完璧なケーキができる粉でした。

便利さの面では夢のようなイノベーションに思えましたが、全国の主婦たちには一つの問題がありました…それは、あまりにも簡単すぎたことです！準備の全てのステップが取り除かれたことで、購入者はケーキを作る過程から自分があまりにも離れすぎていると感じました。

その解決策はシンプルながら画期的でした。

新しいバージョンのミックスでは、顧客が卵を一つ加え、水と一緒に全ての材料を混ぜる必要がありました。

販売は急上昇しました。
顧客が最終製品を作る過程に重要な役割を果たしていると感じさせることで、顧客やクライアント、同僚を魅了することができます。

人間の心理は、何も努力しないのではなく、少しの努力で達成感を得ることを求めています—これが私たちに価値を感じさせるのです。

「卵をひとつ加えたこと」によって、顧客はケーキを作るプロセスに関与していると感じることができ、満足感や達成感を得ることができたのです。

＊＊こうした心理的マーケティングの手法を使ったものは多くのブランドや企業で利用されています。

例えば：

●スターバックスの「カスタマイズ可能なドリンク」

スターバックスでは、顧客がドリンクを自分好みにカスタマイズできる仕組みが提供されています。このプロセスは、顧客が「自分だけの特別なドリンクを作っている」という感覚を得られるため、製品に対する愛着や満足感が高まるのです。

●トヨタの「試乗キャンペーン」

トヨタなどの自動車メーカーは、顧客に試乗を通じて「車を運転する楽しさ」を体験させます。これによって顧客は自分がその車を持った時の姿を想像し、「所有している感覚」を感じることができるため、購買意欲を高める効果があるのです。

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そういえば、ケーキミックスに卵ひとつ加えるとかスタバのカスタマイズとか自分好みにカスタマイズできるって満足感ありますよね。

車の試乗キャンペーンなど乗って運転してみると車好きならその満足感にうっとりするのではないでしょうか。

これらの手法はすべて、顧客の「自己肯定感」「達成感」「個別化された体験」などの心理的な面を刺激されちゃってるんですね～。

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さて、時代と共に働く意義なるものも変化しています。これはこれは「世代間移動性（Intergenerational Mobility）」に関係していると言われます。

アメリカの政治家であったジョン・アダムズの有名な言葉があります：

「私は政治と戦争を学ばなければならない。

それは、私の息子たちが数学や哲学・地理学・自然史・建築・航海術・商業・農業を学ぶ自由を得るためだ。

それはさらに、彼らの子どもたちが絵画・詩・音楽・建築・彫刻・タペストリー・陶磁器を学ぶためだ。」

＊＊この言葉から、「～しなければならない（must）」から「～できる自由を得る（may have）」、そして「～できる（can）」へと、世代を重ねるごとに選択肢の自由が広がっていることがわかります。

この自由の増加が「世代間移動性」と呼ばれるものです。

世代ごとの働き方の変化：

1.　初代：働くことは「必要」－選択肢はほとんどなく、生きるために働く

2.　次世代：働くことは「選びたい」－一定の選択肢があり、どこで働くか、どんな仕事をするか、労働時間をどれくらいにするか選べる。

3.　さらに次の世代：働くことは「情熱」－完全に自由な選択肢を持ち、自分がしたいことを追求できる。好きなことを学び、情熱に従って仕事を選べる。

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時代を進むにつれて、多くの人々が貧困から抜け出し、社会的な階層を上昇しています。これには技術革新や世代を通じて蓄積された財産が寄与しています。その結果、以前の世代ほど「必死に働く」必要がなくなり、本当にやりたいことに集中できるようになっています。

今は２の状態でしょうか？それとも３の状態？どちらも選択できそうですよね。どの戦いに挑むか、あるいは戦うかどうかを選ぶ自由がどんどん増えていきそうです。

働きたがらないワケではなく時代の変化なのかもしれません。

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